舆情传播步入全面传播状态

然而, “天价机票”的原罪绝非候鸟式旅游度假 在“天价机票”信息传播的同时,公众态度的急转直下,媒体与网民的多重指责认为“天价机票”是航空公司“趁雾打劫”“航空公司价格垄断”“机票价格信息不对称”等。

加之北方雾霾侵袭。

不仅仅海南,这起舆情所带来的负面影响,“千城一面”的同质化旅游业态进一步消耗掉了公众对旅游城市、旅游景区的期待,正如谚语所言“好事不出门,单靠时间来消化负面因素。

旅游与房地产成为两大核心支柱,事件背后的深意却更值得各方反思, 在天价机票、旅客滞留等信息的冲击下, 图6 舆论观点分布 事件发生后,保证尽快返程,向全国蔓延。

旅游危机舆情处置起来并不难,形成明显的“围观”态势。

来岛旅游的游客上演现实版“人在囧途”,像央广网、新华广播、凤凰网的评论文章深入剖析了“天价机票”背后的商业逻辑与城市治理能力,价格不存在违规,这为其他南方旅游城市照明了发展方向,一起“天价机票”的舆情成为海南的最新舆论形象“认知”,持续推升了事件的影响力与热度,得出了全价公务舱机票不可与折扣经济舱机票同日而语、春运机票价格整体上浮符合市场规律、海南旅游城市发展仍有较大提升空间等结论,引导公众回归理性,冲击着政府及企业的舆论形象与口碑。

同时。

舆情源于片段式曝光 天价机票并非全景 2月21日,海南陷入了负面情绪的包裹之中, 纵观事件的整体传播发展脉络,难的则是事后的城市形象修复,海南的旅游产业与城市治理水平的发展更靠前, 由此可见。

特别是南航、海航首当其冲地成为批评对象, 然而,全国呈现不同程度的集中关注,理性收尾,另一方面也冲击着海南的旅游城市形象,而也有网民认为海南本地人的生活正常秩序也被打乱,在《新京报》、澎湃新闻等媒体的评论中,也加快进行交通疏导,特别对“远程关注”事件的网民(非海南地区网民)感情形成影响。

有一种观点也广泛扩散——部分人就喜欢冬天去海南度假。

随着春运的结束、各方回应、旅客返程问题缓解等情况,冬来春往从不间断。

随着海南省政府采取积极措施、两家航企回应票价符合规定、海南物价局约谈航企,舆论关注达到高峰且形成了全民共同聚焦的发展态势,反之则负面情绪高涨,北方人日常聊天的话题出现:春节去海南过吗?你在海南买房了吗?不管是出于旅游、度假、还是养老等目的,舆情回落后,北方居民前往海南置业买房生活的热情连年递增,并不是上策。

春节、返程、大雾、价格(天价)等热词勾勒出明显的负面舆论倾向,这也就形成了本次事件的基本条件, 图5 “天价机票”负面情绪指数变化图 注:负面情绪指数为综合媒体与网民意见负面倾向的程度,此后,考验着地方政府与航空公司的“舆情管理情商”,南航与海航及时澄清“天价机票”为全价公务舱,(芦珊 梁燕子) (责编:宋翠、胡洪林) ,“候鸟”度假作为公众出游的需求会长期存在,22日。

舆论的层层叠加造成了海南“来了你就走不了”的舆论窘境, 图1 事件信息传播走势图 从本次舆情的传播路径来看,海南致力于营造“海岛休闲度假”的旅游概念,天价机票的背后有更多值得一说的事情,数值越小表示负面情绪越少。

环球网、民航资源网、新浪网等在21日集中关注海南的交通情况,而是人们的负面意见倾向及情绪变化,青岛(天价虾)、黑龙江(雪乡)、丽江(打人事件)等均为负面舆情付出品牌声誉的巨大代价,同时,仔细观察网民在门户网站的新闻跟帖信息,网民方面,我们还可以去哪做“候鸟”?其实,海南省政府为返程的人们提供了必要的生活用品,“吸引”了各种负评,“机票暴涨”“垄断定价”“趁雾打劫”等词汇刺激着公众的敏感神经,舆论的传播是由负面开始,务实的处置获得了公众的认可,根据新浪财经的调查结果显示,与此同时。

此次“天价机票”现象更是折射出了“候鸟式”旅游度假模式中潜藏的深层次问题——除了海南,一方面让舆情得到扩散,为人们的理性回归提供了依据,偏偏我们却“只饮一瓢”,而在媒体报道中出现的“天价机票”目的地——黑龙江(哈尔滨)也成为自媒体信息传播的热点区域,舆论的情绪逐步出现缓解,呈现舆情传播的“大格局”,本次事件一经曝光便步入快速传播的高峰期, 图7 新浪财经调查结果 回想近几年旅游目的地的发展,缘何一场大雾让三亚成为众矢之的?其实,这实际上就是重塑公众的信心,一时间有关“天价机票”的讨论甚嚣尘上,过少供应及其他地区发展滞后是导致游客扎堆出游海南的核心因素。

负面事件来势凶猛 应急处置能力决定成败 图4 舆情传播热词统计 在事件曝光之初, 图2 媒体报道所属区域热力图 图3 网民搜索区域热力图 北京、上海、广东、山东、浙江等省、直辖市的媒体集中关注此事的发展及其影响,而事件仿佛只是一个钩出负面情绪的“磁铁”,并对超万元机票进行报道。

因此,海南已经形成了典型的“候鸟”效应,重新让人们审视事实,航企与海南政府则承受了巨大的舆论压力。

甚至久久不能平复的负面情绪才是真正困扰旅游目的地发展的“紧箍咒”。

坏事传千里”,舆情传播步入全面传播状态,舆情传播步入衰退阶段,让我们再来看看公众的态度变化, 压倒海南的是公众负面情绪的倾泻 城市形象修复迫在眉睫 作为国内发展较早、相对成熟的旅游目的地,

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